Términos y condiciones de producto

Condiciones generales de contratación de compras de productos de KADIAN Especialistas Capilares S.L

 

KADIAN ESPECIALISTAS CAPILARES SL, y en adelante «KADIAN» con CIF B56358161, con domicilio social en Av. de el Monasterio del Escorial 10, 28049 de Madrid, TITULAR de la marca KADIAN, con correo electrónico a efectos de notificaciones con el cliente info@kadian.es de conformidad con lo establecido en la Ley ofrece a dicho cliente los siguientes:

Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de KADIAN están destinados a la compra por parte de los Usuarios de prótesis capilares, fibras capilares, así como cualquier otra solución cosmética capilar.

Para poder contratar un pedido de KADIAN, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el Sitio Web www.kadian.es, Kadian realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

En el caso de España y resto de países de Europa los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.

Para pedidos a Andorra, Ceuta, Melilla e Islas Canarias, así como resto de países fuera de la Unión Europea, los precios serán mostrados sin IVA. Las condiciones de envió que realizamos son FOB (incoterms 2010).

KADIAN podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por KADIAN con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

Plazos de entrega

Para productos en stock, piezas estandarizas o resto de accesorios listas en nuestros almacenes, los plazos de entrega aproximados, en días laborables son los siguientes:
Península: 2H o, de 24 – 48 H SERWELL
Baleares: 2-5 días SERWELL
Internacional: 3-6 días SERWELL
*Los pedidos son gestionados hasta las 14:00 pm, pedidos posteriores a esa hora, se procesarán día siguiente de apertura.

Avisos, recomendaciones, garantías, notas y especificaciones de los productos.

Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en KADIAN en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado.

No se admiten devoluciones de productos como las prótesis capilares por motivos de higiene.

Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y portes a su cargo a la dirección: Serwell Madrid, C/ de San Enrique, 14, 28020 Madrid.

Para la tramitación deberá ponerse en contacto con +633.60.14.89 o +618.18.24.16.

Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, KADIAN cargará con todos los gastos. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por KADIAN. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia.

Garantía prótesis

Para la aplicación de las siguientes garantías, es obligatoria la compra, sin uso por parte del cliente.

• Para prótesis capilares se estipula en 15 días desde la compra del mismo.

Para el caso en que el producto manifestara alguna deficiencia en ese plazo, el cliente deberá notificarlo, comprometiéndose KADIAN a sustituirlo sin coste alguno para el cliente, siempre y cuando no lo haya manipulado o no se hayan seguido las especificaciones anteriores.

El plazo de sustitución de dichos productos se estima en 15 días.

Los gastos de envío no serán reembolsados a menos que el producto estuviere defectuoso de fábrica (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Recomendaciones de uso

*Nota: La duración de los sistemas dependerá del cuidado, de cómo realice los mantenimientos, estilo de vida, tipo de nudo, etc. Por lo que se recomienda seguir las especificaciones.

Por necesidades de dependencia estética, la empresa recomienda tener una prótesis de repuesto, pues en caso de presentar defectos de fabricación. Lo que supone que el cliente no tendrá disponible la misma durante el tiempo de sustitución, asumiendo que le pudiera causar durante ese tiempo un perjuicio estético.

Es obligatoria la compra y uso por parte del cliente de los productos de mantenimiento, para así, garantizar un buen cuidado de la prótesis y alargar su duración.

Evita el agua muy caliente y abusar del secador, no tirones fuertes con el peine

No ducharse o hacer ejercicio en las 12h después de la colocación para alcanzar la mayor adhesión.

Evitar los rayos de sol, en caso de exposición, usar protector capilar.

Aclarar el cabello lo antes posible en caso de baño en piscina o en el mar.

No se recomienda usar tinte.

Se recomienda hacer un mantenimiento cada 7-10 días. Si se sobrepasa el tiempo, se corre el riesgo que el pegamento se degrade e impregne el pelo, ocasionando una mayor pérdida de cabello de lo normal.

Solo usar nuestros productos, están testados en prótesis capilares y no tienen sulfatos ni parabenos.

Pagos:

KADIAN permite realizar pagos con las siguientes modalidades:

• Pago con tarjeta de crédito o débito,
• Pago vía transferencia bancaria. Al realizar el pedido se comunica al cliente las instrucciones para la transferencia.
• Paypal

Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, reservándose KADIAN el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico.

Datos personales

En cumplimiento de lo que se dispone en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre y su posterior modificación por el RGPD de la UE, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos de carácter personal que nos proporcione se recogerán en ficheros cuyo responsable es KADIAN ESPECIALISTAS CAPILARES SL. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y en las condiciones previstos en la LOPD dirigiéndose a la dirección de web URL:  WWW.KADIAN.ES

Asimismo, el cliente manifiesta estar CONFORME/DISCONFORME con la utilización de dichos datos para el envío de promociones.

Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.

– Titular: KADIAN ESPECIALISTAS CAPILARES S.L –  NIF: B56358161 – Domicilio: Av. Monasterio del Escorial 10. C.P 28049 Madrid. – Correo electrónico: info@kadian.es – Sitio Web URL: www.kadian.es