Condiciones de venta

1. Quiénes somos

Esta tienda online pertenece a Kadian Especialistas Capilares
S.L., con CIF B56358161 y domicilio social en Av. Monasterio de El Escorial 10, 28049 Madrid, y centro en C/ Coslada 15, Local Izq., 28028 Madrid. Puedes contactar con nosotros en info@kadian.es o
por WhatsApp en el 633 601 489.

2. A quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras que hagas en esta web. Al
confirmar un pedido declaras que eres mayor de edad y que las aceptas.
Las condiciones vigentes son las publicadas el día de tu compra.

3. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito. En las prótesis, elige base, anudación, color, densidad y rizo.
2. Indica tus datos y la dirección de entrega o el punto de
   recogida.
3. Revisa el resumen con el precio final, el envío y los
   impuestos.
4. Paga y confirma el pedido.

Te enviaremos un email con la confirmación y el detalle del pedido.
El contrato se formaliza en español.

4. Precios e impuestos

Los precios para particulares están en euros e incluyen el IVA (21 %). Los profesionales aprobados ven su tarifa sin IVA; este se añade y desglosa en el carrito y el checkout. Los gastos de
envío se suman aparte y verás su importe antes de pagar. En los pedidos
a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA español, y los impuestos
de destino los paga el destinatario.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. El pago es seguro y se hace a través de una conexión cifrada (SSL). No guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Disponibilidad y plazos

Los productos en stock se envían en 24/48 horas laborables. Las prótesis que fabricamos para ti se preparan en un plazo de 10 a 15 días, también si llevan rizo. Los sistemas personalizados tienen un plazo de 60 a 90 días, que te confirmamos antes de empezar a fabricarlos. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisaremos para que elijas entre esperar, cambiarlo o recibir el reembolso. Los detalles están en la página de Envíos y plazos.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver tu compra sin
dar explicaciones. Quedan excluidas las prótesis fabricadas o
personalizadas a tu medida y los productos que, por higiene, se han
desprecintado o usado. El procedimiento está en la página de
Devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años frente a
defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni los daños por un
uso o mantenimiento inadecuados.

9. Atención al cliente y
reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación escríbenos a info@kadian.es. Te
responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. También tienes
a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestro centro.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor,
podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

Copia este texto en un email a info@kadian.es si quieres devolver tu
compra:

A la atención de Kadian Especialistas Capilares S.L., C/ Coslada 15,
Local Izq., 28028 Madrid, info@kadian.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del
siguiente producto: [producto].

Número de pedido: [número]. Pedido el: [fecha]. Recibido el:
[fecha].

Nombre: [nombre y apellidos]. Dirección: [dirección].

Fecha: [fecha].